Fünf Schutzwerkzeuge

Dein Spiel, deine Grenzen – verantwortungsvolles Spielen im Grandwin Casino

Ab dem Moment, in dem du dich einloggst, liegen in jedem Konto Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Bedenkzeit bereit – spielen darfst du ab 18 Jahren.

Jetzt Limit festlegen

Gaming Control Board Curaçao, Lizenz OGL/2018/8510/991

Schutz und Hilfe

Wo findest du Hilfe und Grenzen?

Nach diesem Überblick weisst du, welche Nummern und Stellen für dich zählen.

Mindestalter18+

Regulator und LizenzGaming Control Board Curaçao, OGL/2018/8510/991

Nationales SperrsystemSpielsperre (Art. 80 BGS)

Spielen ohne Sucht0800 040 080

Fragen zu Limits[email protected]

Sicherheit im Konto

Grenzen gehören dir, nicht dem Zufall

Sobald du im Konto bist, nehmen dir fünf Werkzeuge die Angst, die Übersicht zu verlieren.

Du behältst den Überblick

Bevor du Geld aufs Konto legst, bestimmst du die Obergrenze für Einzahlungen; ist sie erreicht, nimmt das Konto keine weitere Einzahlung an.

Rechtzeitig aussteigen

Erreicht dein Verlust die vorher festgelegte Marke, stoppt das Konto dein Spiel, statt dich weiterlaufen zu lassen; sinnvoll ist das, wenn du zum Nachlegen neigst.

Wie lange willst du spielen?

Nach einer Zeit, die du dir vorher gesetzt hast, beendet das Konto die Sitzung – hilfreich, wenn du die Stunden aus den Augen verlierst.

Reicht dir eine Pause nicht?

Wenn du merkst, dass eine Pause nicht reicht, sperrst du dein Konto für längere Zeit komplett – während dieser Sperre kommst du nicht hinein.

Nimm dir eine Auszeit

Kurz vor einem Einsatz kannst du die Bedenkzeit einschalten; sie hält dich für eine Weile vom Spielkonto fern, wenn du spürst, dass du zu schnell nachlegst.

Bevor du loslegst

Erst einstellen, dann spielen

Danach steht dein Limit im Konto und du weisst, wo du es wieder findest.

Wo sind die Einstellungen?

Zuerst loggst du dich ein und öffnest die Kontoeinstellungen; prüfe dort, ob deine E-Mail-Adresse und deine Währung korrekt hinterlegt sind.

Welcher Menüpunkt führt dorthin?

Im Menü suchst du danach den Bereich für verantwortungsvolles Spielen, in dem alle Schutzfunktionen zusammenliegen.

Drei Wege, eine Wahl

Jetzt wählst du zwischen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitlimit; überlege vorher, welche Grenze zu deinem Spielabend passt.

Steht das Limit wirklich?

Zum Schluss bestätigst du die Eingabe und prüfst, ob das neue Limit im Konto angezeigt wird; erst danach beginnst du zu spielen.

Pause im Konto, Sperre im Konto, Spielsperre

Starte eine kurze Pause. Ab dem Moment, in dem du im Konto eine Pause startest, ruhen Einzahlungen und Spiele für Stunden oder wenige Tage. Die Einstellung ist sofort aktiv, dein Konto und dein Guthaben bleiben bestehen.

Wie lange bleibt mein Konto zu? Ein Selbstausschluss im Konto schließt den Zugang für einen langen Zeitraum und lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Er lässt sich im Konto selbst auslösen; dein Login bleibt gesperrt, bis die Frist abgelaufen ist.

Die Spielsperre nach Art. 80 BGS. Wer in der Schweiz umfassend sperren will, beantragt eine Spielsperre nach Art. 80 BGS bei einer Schweizer Spielbank, auch online. Sie gilt mindestens drei Monate, wird von den Spielbanken unter Aufsicht der ESBK geführt und wirkt in allen Schweizer Casinos. esbk.admin.ch

Kostenlose Hilfe

Hier bekommst du Gehör ohne Kosten

Ab dem Moment, in dem du mit jemandem sprechen willst, findest du in der Schweiz kostenlose und anonyme Beratung.

Spielen ohne Sucht – Telefonberatung

Das interkantonale Programm Spielen ohne Sucht berät Spielende und Angehörige rund um die Uhr, kostenlos und anonym, telefonisch; du erreichst die Leitung zu jeder Tageszeit. 0800 040 080 sos-spielsucht.ch

SafeZone.ch

Bei SafeZone.ch beraten Fachpersonen online und anonym zu Spielproblemen, für Betroffene wie für Angehörige; der Zugang läuft über die Beratungsplattform des Bundesamts für Gesundheit. safezone.ch

Wenn aus Spass ein Muster wird

Ab dem Moment, in dem du Einsätze überdenkst, lohnt ein ehrlicher Blick auf dein Verhalten. Frühes Hinschauen ist der einfachste Schritt; ein Limit oder eine Pause setzt du, bevor du weiterspielst.

Prüfe ruhig, ob dir das eine oder andere bekannt vorkommt.

Du spielst länger als geplant
Du denkst zwischen Einsätzen an das Spiel
Du setzt mehr als vorgesehen
Du spielst, um Verluste zurückzuholen
Du leihst dir Geld zum Spielen
Du verschweigst dein Spielen anderen
Du spielst, wenn du gestresst bist

Schutz für Minderjährige und Familien

Wer prüft das Alter? Bevor das erste Mal gespielt wird, prüft das Team das Alter und die Angaben zur Person. Vor der ersten Auszahlung müssen Personalausweis oder Reisepass vorliegen, damit das Konto einer erwachsenen Person gehört.

Der Abend, an dem du die Geräte sicherst. Ein Moment am Abend genügt: Setze auf dem Familienrechner und auf Handys eine Sperrsoftware für Glücksspielseiten ein. Danach sind die Seiten für alle Geräte im Haushalt gesperrt, ohne dass ein Gespräch nötig wird.

Du bekommst Unterstützung ohne Vorwürfe. Beim ersten Verdacht hilft ein ruhiges Gespräch ohne Vorwürfe mehr als jede Kontrolle. Die Fachleute von Spielen ohne Sucht sind rund um die Uhr unter 0800 040 080 erreichbar, kostenlos und anonym, auch für Angehörige.

Deine Fragen zuerst

Wie setze ich mein Spiel zuerst auf Pause?

Sobald du im Konto etwas sperren, senken oder ganz aufhören willst, sind hier die kurzen Antworten.

Kann ich Einzahlungslimits auch über das Handy einstellen?+

Am Handy findest du dieselben Schutzfunktionen im eingeloggten Bereich deines Kontos, nicht in einer eigenen App. Einzahlungs- und Verlustlimits setzt du dort vor dem Spielen, in der Ansicht, die sich auf kleinen Bildschirmen gleich verhält wie am Laptop.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorher wieder aufheben?+

Nein. Ein Selbstausschluss bei uns läuft über die gesamte gewählte Dauer und lässt sich vorher nicht zurücknehmen. Wenn du eine Pause suchst, ist eine Bedenkzeit das passendere Werkzeug, denn sie ist zeitlich begrenzt und von Anfang an so gedacht.

Sperrt mein Selbstausschluss hier auch andere Casinos?+

Nein, ein Selbstausschluss in deinem Grandwin-Konto gilt nur bei uns. Für eine Sperre, die in der ganzen Schweiz wirkt, brauchst du die Spielsperre nach Art. 80 BGS, die alle Schweizer Spielbanken gemeinsam führen. Beides lässt sich verbinden: die Spielsperre bei einer Spielbank beantragen und zusätzlich im eigenen Konto den Zugang schliessen.

Wo ändere ich ein Limit, das ich früher gesetzt habe?+

Genau dort, wo du es gesetzt hast: im selben Abschnitt deines Kontos, in dem die Schutzfunktionen liegen. Ob eine Anhebung sofort gilt oder erst später greift, sagt dir die Anzeige bei der Einstellung selbst, verbindlich ist der dort angezeigte Stand.

Warum wird mein Alter geprüft, bevor ich spielen kann?+

Weil das Angebot ausschliesslich Erwachsenen offensteht und bei uns 18+ gilt. Die Altersprüfung schützt Minderjährige und gehört zu den Pflichten, die an unsere Lizenz gebunden sind. Deshalb wird dein Konto erst nach dem Nachweis freigegeben.

Was ändert eine Bedenkzeit und wann darf ich wieder spielen?+

Mit einer Bedenkzeit ruhen Einzahlungen und Spiel für die gewählte Zeit, dein Konto und deine Angaben bleiben bestehen. Spielen kannst du erst wieder, wenn diese Zeit abgelaufen ist. Für einen dauerhaften Schluss brauchst du den Selbstausschluss oder die Spielsperre nach Art. 80 BGS.