Drei Schritte zur Prüfung

Wie funktioniert die Kontoverifizierung bei Grandwin Casino?

Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung gegen Geldwäscherei, abgeschlossen in der Regel in 71 Stunden.

Verifizierung starten

Gaming Control Board Curaçao, Lizenz OGL/2018/8510/991

Auf einen Blick

Wer prüft Ihr Konto und wie lange dauert das?

Sechs Zeilen beantworten, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Grandwin Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/8510/991

Dauer der Prüfung

71 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf

Einmal sauber eingereicht statt dreimal nachgereicht

Die Sorge vor unlesbaren Kopien und Nachforderungen ist hier schnell erledigt.

Der Bereich im Konto

Öffnen Sie den Bereich zur Verifizierung in Ihrem Konto und lesen Sie, welche Unterlagen dort verlangt werden. Diesen Bereich erreichen Sie jederzeit über das Menü.

Scharf statt verwackelt

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, alle vier Ecken sichtbar und ohne Spiegelung. Prüfen Sie vor dem Absenden, dass die Schrift scharf ist.

Warum ein Zahlungsbeleg?

Reicht der Ausweis nicht, folgt ein Zahlungsnachweis. Zeigen Sie dabei den Kontoinhaber und den Zahlungsdienst, nicht nur den Betrag.

Vorher offen, nachher frei

Nach dem Absenden prüft das Team Ihre Dateien und meldet sich per E-Mail. Fehlt etwas, kommt eine konkrete Nachforderung statt einer vagen Ablehnung.

Beim Hochladen

Welche Unterlagen prüft das Casino?

Grandwin Casino hält die Liste kurz und nennt bei jeder Datei gleich, was sie belegen soll.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIhre Identität und Ihr Alter

Muss zeigenAlle vier Ecken, gültig, scharf und unbeschnitten

Wohnsitznachweis

BelegtIhren Wohnsitz in der Schweiz

Muss zeigenName, Adresse und Datum der Ausstellung

Zahlungsnachweis

BelegtIhr Zahlungsmittel

Muss zeigenKontoinhaber und Zahlungsdienst klar lesbar

Vier Prüfanlässe

Wissen, wann die Prüfung kommt

Grandwin Casino prüft lieber früh und einmal gründlich, statt Ihre Auszahlung später anzuhalten.

Abweichende Kontodaten

Weicht die Adresse im Konto vom Wohnsitznachweis ab, hakt das System den Vorgang an und fordert einen Personalausweis oder Reisepass an.

Darf ich mein Limit erhöhen?

Wer sein Einzahlungslimit anheben will, muss zuerst zeigen, dass die Beträge zum Einkommen passen; deshalb fragt das Casino nach Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis.

Erst Nachweis, dann Twint

Wechseln Sie zu Twint oder einer anderen neuen Zahlungsart, prüft das Casino die Herkunft des Geldes und verlangt einen Zahlungsnachweis für die neue Methode.

Ihre erste Auszahlung

Bei der ersten Auszahlung ist die Prüfung nach der Lizenz Pflicht; reichen Sie Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis ein, damit die Auszahlung nicht wartet.

Lizenz zuerst, Misstrauen nie

Die Lizenz OGL/2018/8510/991 der Gaming Control Board Curaçao verpflichtet Grandwin Casino, die Herkunft von Geldern zu prüfen. Das ist Routine und kein Verdacht: Die Prüfung schützt Ihr Konto und den Spielbetrieb vor Geldwäsche.

Je nach Betrag und Verlauf kann das Casino eine oder mehrere dieser Unterlagen anfordern:

Lohnabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge des Bankkontos
Steuerbescheid oder Jahresabschluss
Nachweis über einen Verkaufserlös
Unterlagen zu einer Erbschaft

Zurückgewiesen und schnell behoben

Bildschirmfoto statt Foto. Ein Bildschirmfoto verliert Rand, Wasserzeichen und Feinschrift, sodass die Prüfstelle das Dokument nicht als echt einordnen kann. Das Original auf eine ebene Fläche legen Mit der Kamera des Telefons fotografieren

Frisches Dokument, freie Bahn. Ein abgelaufener Personalausweis belegt die Identität nicht mehr, deshalb lehnt die Prüfstelle das Bild ab, auch wenn alle Angaben stimmen. Neuen Ausweis bei der Gemeinde beantragen Danach beide Seiten fotografieren

Warum stimmt der Name nicht? Weicht der Name im Konto vom Ausweis ab, etwa durch einen Doppelnamen, gilt das Dokument als nicht zuordenbar und die Prüfung stockt. Kontodaten im Profil mit dem Ausweis abgleichen Änderung beim Support schriftlich melden

Vor der Auszahlung

Wenn die Auszahlung auf Freigabe wartet

Bei Grandwin Casino beantworten wir die Fragen, die vor einer Freigabe am häufigsten auftauchen.

Wie sicher sind meine Ausweisdokumente bei der Prüfung?+

Die Übertragung läuft über eine 256-bit-SSL-Verschlüsselung, damit niemand unterwegs mitliest. Sichtbar sind Ihre Bilder nur dem Prüfteam, das die Freigabe bearbeitet. Nach dem Abschluss bleibt der Vorgang im Konto dokumentiert, ohne dass andere Abteilungen Einsicht nehmen.

Kann ich die Fotos der Dokumente mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Smartphone genügt, solange die Aufnahme scharf und vollständig ist. Legen Sie den Personalausweis auf eine dunkle Fläche, halten Sie das Gerät ruhig und achten Sie auf gute Beleuchtung. Kontrollieren Sie vor dem Senden, ob alle vier Ecken im Bild sind.

Mein Ausweisfoto wurde nicht akzeptiert, was nun?+

Der Grund steht in der Nachricht zur Prüfung, meist ein Rand, eine Spiegelung oder ein abgeschnittener Text. Fotografieren Sie das Dokument erneut bei Tageslicht, und reichen Sie nur dieses eine Bild nach. Bei Fragen dazu hilft [email protected] weiter.

Wann verlangt das Casino die Unterlagen spätestens?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es die Lizenz. Grandwin Casino darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Wer früher einreicht, wartet beim ersten Gewinn nicht.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Frage gehört zur regulären Sorgfaltspflicht gegen Geldwäsche und trifft nicht Sie persönlich. Die Lizenz verlangt, dass Herkunft und Höhe der Einzahlungen nachvollziehbar sind. Ein Zahlungsnachweis, etwa ein Kontoauszug, genügt in der Regel als Beleg.

Wie viele Stunden braucht die Freigabe meines Kontos?+

Rechnen Sie mit bis zu 71 Stunden, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Vollständige und gut lesbare Bilder verkürzen die Wartezeit deutlich. Den Stand sehen Sie jederzeit im Konto.

Welche Erlaubnis hat Grandwin Casino für den Betrieb?+

Betreiber ist die Grandwin Casino N.V. mit Sitz in Willemstad, Curaçao. Die Lizenz OGL/2018/8510/991 hat die Gaming Control Board Curaçao erteilt, eingetragen unter der Nummer 506169. Damit unterliegt die Kontenprüfung einer externen Aufsicht.